| |
Spørsmål og svar Hvis du ikke finner svar på ditt spørsmål på denne siden, ber vi deg ta kontakt med kundeservice. support@sis.uis.no Her finner du svar på spørsmål om:
Søk
Moms
Bestilling
Faktura
Retur
Personopplysninger & Cookies
SØK
Er boken på lager? Hva er leveringstiden? Klikk på tittelen for lagerstatus og forventet leveringstid.
Jeg finner ikke boken jeg leter etter. Kan dere likevel skaffe den? Kontakt oss, så sjekker vi. Jo mer informasjon du har om boken (tittel, forfatter, ISBN, forlag, utgivelsesår o.l.), jo raskere kan vi svare! Merk at titler som du ikke finner på sisbok.no, alltid må bestilles - leveringstid 1-5 uker.
MOMS
Bøker (inkludert lydbøker) har som hovedregel momsfritak i Norge. Det finnes noen unntak: bl.a. særtrykk av lover. CD-rom er også momspliktige. For varer med moms, er prisen som vises på nettsidene inkludert moms.
BESTILLING
Jeg husker ikke passordet mitt... Klikk på knappen "Glemt passord?", og fyll ut rett e-post-adresse. Du vil raskt få tilsendt en e-post med passordet ditt (så fremt riktig e-postadresse er registrert på din kundeprofil). Får du ikke svar, kontakt kundeservice.
Kan jeg betale med kredittkort?
Vi aksepterer: Mastercard og VISA.
Kan jeg endre personopplysninger (adresse, referanse, e-postadresse...) selv? Det kan du. Logg deg inn og klikk på 'Min informasjon' i venstre kolonne, gjør de nødvendige endringene og klikk 'lagre personinfo' nederst til høyre. Merk at endringer kun gjelder for bestillinger gjort etter at endringene er foretatt. Har du ordrer liggende inne som skal sendes til ny adresse, må du ta kontakt med kundeservice.
Kan jeg hente bøkene i butikk istedenfor å få de sendt i posten?
Bestillinger kan for tiden sendes, eller hentes i bokhandelen som ligger på universitetsområdet på Ullandhaug.
Vi tilbyr levering på enkelte av våre tilslutningsskoler, disse alternativene kommer opp ved utsjekk av handlekurv.
Jeg har lagt feil antall av en vare i handlekurven. Hvordan endrer jeg dette? Skriv riktig antall i feltet, og trykk deretter "oppdater"-tasten til høyre på linjen.
Jeg bestilte feil antall. Hva gjør jeg? Har du ikke sendt bestillingen, endrer du antall i handlekurven. Er bestillingen allerede sendt, kontakt kundeservice.
Jeg bestilte nettopp feil bok. Hva gjør jeg? Har du ikke sendt bestillingen sletter du varelinjen fra handlekurven. Er bestillingen sendt, kontakt kundeservice.
Kan jeg slette bestillingen jeg har lagt inn? Kontakt kundeservice.
Hvordan vet jeg at bestillingen er mottatt hos sisbok.no? Med det samme du har sendt ordren, får du en melding på skjermen om at ordren er registrert. Få minutter etter at du har sendt bestillingen, vil du også motta en bekreftelse på e-post (så fremt du har registrert korrekt e-post-adresse). Der står det hvilke(n) bok/bøker du har bestilt, antall, pris og forventet leveringstid.
Jeg har ikke mottatt en slik bekreftelse. Hvorfor? Hvis du har skrevet inn feil e-post-adresse, vil ikke bekreftelsen komme fram til deg. Det kan også være en teknisk feil. Kontakt kundeservice.
Kan jeg få faktura sendt til én adresse, og bøkene til en annen? Det må gjøres avtale om dette for hver enkelt ordre - kontakt kundeservice.
BETALING
Faktura sendes.
Betaling med kredittkort gjøres ved utsjekk av handlekurv.
Hvorfor er det 14 dagers betalingsfrist?
Firma og offentlige institusjoner kan innvilges lenger frist. Kontakt kundeservice. Betaling fra utlandet. Ta med fakturaen til din lokale bank, og oppgi denne SWIFT-koden: SPTRN022 (Vår bank: Sr-bank , Norge). Bankpersonalet vil vite hva de skal gjøre for å overføre pengene til oss.
RETUR
Jeg har mottatt min bestilling, men ønsker å returnere varen(e). Se Betingelser.
PERSONOPPLYSNINGER & COOKIES
Se Betingelser.
|
|
